Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?Aktualisiert 8 days ago

Für EU-Bestellungen auf Therabody.com:



1. Bitte kontaktiere unser Customer Experience Team unter [email protected] um eine Rücksendung zu veranlassen.

2. Sobald wir Deinen Rücksendeantrag erhalten haben und die Rücksendung genehmigt wurde, wird Dir ein Mitglied unseres Customer Experience Teams die Rücksendeadresse und ein Rücksendeformular zukommen lassen, dass Du bitte ausfüllst und zusammen mit Deinem Rücksendepaket an uns zurücksendest. Bitte denke daran, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung nicht übernehmen oder erstatten. Wir empfehlen Dir, die Informationen zur Sendungsverfolgung aufzubewahren, da wir nicht für verlorene Pakete durch den Spediteur verantwortlich sind.
3. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, musst Du mit einer Bearbeitungszeit von etwa 5 Werktagen rechnen. Zusätzliche Verzögerungen können auftreten. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, wenn Deine Rücksendung bearbeitet wurde.

4. Sobald wir die Rückerstattung ausgestellt haben, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode angerechnet wird. Rückerstattungen für Rücksendungen beziehen sich nur auf den Kaufpreis des/der Artikel(s). Wir bedauern, dass wir nicht in der Lage sind, Deinen ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten zu erstatten, es sei denn, die Rückgabe war das Ergebnis eines Fehlers unsererseits oder unterliegt der beschränkten Therabody-Garantie.

Bitte beachte, dass alle Rücksendungen das ausgefüllte Rücksendeformular enthalten müssen. Rücksendungen von Produkten müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei Therabody eingegangen sein. Es werden nur autorisierte Rücksendungen bearbeitet.