¿Cómo inicio un proceso de devolución?Actualizado 8 days ago

Para pedidos realizados en el sitio web de Therabody:

1. Para iniciar un proceso de devolución ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del email [email protected]. 
2. Una vez que recibamos tu solicitud de devolución y esta haya sido autorizada, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará la dirección de devolución y un formulario de autorización de devolución que deberás rellanar y enviarnos junto con el paquete. Ten en cuenta que no cubrimos ni reembolsamos los gastos de envío de la devolución. Te recomendamos que conserves los datos de seguimiento del envío ya que no nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes por parte de la empresa de transportes.
3. Una vez que recibamos el artículo, la devolución será procesada en un plazo de 5 días laborales. No obstante, pueden producirse retrasos adicionales. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez tu devolución sea procesada.
4. Una vez emitido el reembolso, este se verá reflejado en tu método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Los reembolsos por devolución se realizan únicamente en base al precio de compra de los artículos. Lamentamos informarte de que no podremos reembolsar los gastos de envío o gastos de gestión a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro o esté sujeta a la garantía limitada de Therabody.

Recuerda que todas las devoluciones deben incluir el formulario de autorización de devolución debidamente rellenado. Las devoluciones de productos deben ser recibidas por parte de Therabody dentro de los 30 días posteriores a la compra. Solo se procesarán las devoluciones autorizadas.