Comment retourner mon achat?Mis à jour 8 days ago

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1. Veuillez contactez notre Équipe Service Client par mail à l'adresse suivant, [email protected]  pour entamer la procédure de retour. 

2. Une fois votre demande de retour reçue et le retour autorisé, un membre de notre Équipe Service Client vous fournira l'adresse de retour et un Formulaire d'Autorisation de Retour à compléter et à nous renvoyer dans votre colis de retour. Veuillez noter que nous ne remboursons ou ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour le retour. Nous ne sommes pas responsables en cas de colis perdu par le transporteur et vous recommandons donc de conserver vos informations de suivi.
3. Une fois reçu, votre retour peut mettre 5 jours ouvrés à être traité. Il peut arriver que ce délai soit plus long. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour traité. 

4. Une fois le remboursement envoyé, veuillez noter que 10 jours ouvrés peuvent s’écouler avant que celui-ci ne soit visible sur votre relevé. Le remboursement concerne uniquement le prix d'achat du/des articles(s). Nous avons le regret de ne pouvoir rembourser les frais de ports initiaux et les frais de gestion, le cas échéant, à moins que la raison du retour soit une erreur de notre part ou entre dans la cadre de la Garantie Limitée Therabody. Veuillez noter que tous les retours doivent inclure le Formulaire d'Autorisation de Retour complété. Les produits retournés doivent être reçus par Therabody dans les 30 jours suivant l'achat. Seuls les retours autorisés seront traités.

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