Qual è la procedura per avviare un reso?Aggiornato 7 days ago

Per gli ordini effettuati in UE su Therabody.com:

1. Contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo [email protected] per avviare un reso.
2. Una volta ricevuta e autorizzata la tua richiesta di reso, un addetto del nostro team del servizio clienti ti comunicherà l'indirizzo di reso e ti fornirà un modulo di autorizzazione del reso da compilare e rispedire insieme al pacco. Si prega di tenere presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del mittente e non rimborsabili. Ti consigliamo di conservare i dati di spedizione, poiché non siamo responsabili di pacchi smarriti dal corriere.
3. Una volta ricevuto il reso, ti preghiamo di attendere circa 5 giorni lavorativi per elaborarlo. Potrebbero verificarsi ulteriori ritardi. Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo reso verrà elaborato.

4. Una volta emesso il rimborso, si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi per visualizzarlo sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo di acquisto dell'articolo (o degli articoli). Siamo spiacenti di non poter rimborsare le spese di spedizione sostenute, se applicabili, a meno che il reso sia dovuto a nostro errore o sia soggetto alla garanzia limitata Therabody.

Si prega di notare che tutti i resi devono comprendere il modulo di autorizzazione del reso compilato. I prodotti restituiti devono essere ricevuti da Therabody entro 30 giorni dall'acquisto. Solo i resi autorizzati saranno elaborati.